购物疑问

1.商品质量有保障吗？如果出现问题要找你们还是厂家

在醉品茶城购买的商品，全部是经过厂家授权的正规渠道产品，与您在正规专卖店购买的商品一致。如果产品有质量问题，您可以跟我们联系，我们会用心为您做好售后服务。

2.如何订购？

请您拨打我们的销售热线：4006-066-068，销售人员会为您安排订购；同时您也可以登陆我们的网站自行订购，详情见怎样购物。

3.为什么我喜欢的产品会遇上缺货呢？

有时的确会有这种情况发生，这也是醉品茶城对客户感到非常抱歉的地方，不能及时把您中意的产品送到您手中，同时也说明您的眼光非常不错噢，看中了我们热门产品。请相信我们，对于每一种缺货我们都会积极为客户去备货，具体到货时间可咨询客服人员。

4.我的订单已经下了几天了，为什么还收不到货？

如遇此类情况，建议您可以联系醉品客服进行咨询，电话：4006-066-068

5.如何获得发票？

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在“ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将单独寄出。

6.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？

自您签收商品之日30日内，醉品茶城将无条件为您办理退换货服务，详情可见退换货原则

7.如何办理退换货？

如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与我们的客服中心联系。点击查看如何退换货；客服电话：4006-066-068

投诉通道

如果您对我们有任何建议或不满，非常欢迎您与我们请联系，我们将在三个工作日内为您处理并给您回复，非常感谢您对我们的督促和支持。

1、进入“我的账户——投诉与建议”，请将您的投诉与建议发送给我们。

2、我们的邮件：service(At)zuipin.cn

3、我们的电话：4006-066-068(工作时间：周一至周六9:00---22:00)

退换货流程

有关商品、订单查询等问题请各位用户尽量将邮件发送到客户服务信箱和客户满意监督信箱，以便获得更快的回复！

醉品茶城订购热线

订购、咨询等，请拨打醉品茶城订购热线：4006-066-068

醉品茶城售后热线

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